SoftBox

Публичная оферта на оказание услуг SoftBox

Редакция от 17.06.2026

Настоящий документ является публичной офертой Бурцова Алексея Михайловича, ИНН 771551602769, плательщика налога на профессиональный доход, далее — «Исполнитель», и определяет условия оказания услуг SoftBox.

1. Термины

1.1. Исполнитель — Бурцов Алексей Михайлович, ИНН 771551602769, плательщик налога на профессиональный доход.

1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или представитель организации, обратившийся к Исполнителю за оказанием услуг.

1.3. Сайт — сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://softboxio.ru.

1.4. Услуги — работы и услуги Исполнителя в области автоматизации, настройки CRM, создания Telegram-ботов, сайтов, отчётности, генераторов коммерческих предложений, AI-помощников и иных прикладных решений для бизнеса.

1.5. ТЗ — техническое задание, описание задачи, переписка, коммерческое предложение, счёт, документ или иная форма согласования, в которой стороны определяют объём работ, сроки, стоимость и результат.

1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. Акцептом считается оплата услуги, внесение предоплаты, письменное подтверждение условий в переписке, передача доступов для начала работ или иное действие, явно свидетельствующее о согласии Заказчика с условиями оказания услуг.

2. Общие условия

2.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком при оказании услуг SoftBox.

2.2. До начала работ стороны согласуют задачу, объём работ, сроки, стоимость, состав результата и иные существенные условия в переписке, коммерческом предложении, счёте, ТЗ или отдельном договоре.

2.3. Если между сторонами подписан отдельный договор, техническое задание, дополнительное соглашение или иной документ, его условия имеют приоритет над условиями настоящей оферты в части, в которой они отличаются.

2.4. Информация об услугах и ценах на сайте является актуальной на момент размещения, но конкретная стоимость, скидка, состав работ, сроки и итоговые условия могут согласовываться сторонами индивидуально.

2.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если задача выходит за пределы компетенции Исполнителя, противоречит законодательству РФ, требует доступа к незаконной информации, нарушает права третьих лиц или содержит чрезмерные риски.

3. Услуги

3.1. Исполнитель оказывает, в том числе, следующие услуги:

• — Telegram-бот для бизнеса;
• — сбор заявок в одну систему;
• — автоматизация действий внутри процесса;
• — отчётность для собственника;
• — настройка Битрикс24 «Старт»;
• — генератор коммерческих предложений;
• — AI-помощник для рутины;
• — комплексная автоматизация;
• — одностраничный сайт;
• — сопровождение и доработки.

3.2. Подробный состав конкретной услуги определяется на сайте, в переписке, коммерческом предложении, счёте, ТЗ или отдельном договоре.

3.3. Если какая-либо функция, интеграция, дизайн, доработка или дополнительный сценарий прямо не указаны в согласованном объёме работ, они не входят в стоимость услуги и могут быть выполнены за отдельную плату.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Актуальные цены на услуги указываются на сайте https://softboxio.ru.

4.2. Итоговая стоимость может быть изменена по соглашению сторон с учётом объёма задачи, сложности, срочности, состава работ, скидки, комплексного заказа или индивидуальных условий.

4.3. Оплата услуг производится на условиях 100% предоплаты, если иное не согласовано сторонами отдельно в переписке, коммерческом предложении, счёте, ТЗ или договоре.

4.4. Исполнитель вправе не приступать к выполнению работ до поступления оплаты.

4.5. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном режимом налога на профессиональный доход.

4.6. Все расходы на сторонние сервисы, хостинг, домены, платные API, подписки, рекламные кабинеты, CRM, SMS-сервисы, платные модули и иные внешние инструменты оплачиваются Заказчиком отдельно, если стороны не согласовали иное.

5. Сроки оказания услуг

5.1. Сроки выполнения работ согласуются сторонами индивидуально и зависят от объёма, сложности задачи, доступности материалов, своевременности ответов Заказчика и работы сторонних сервисов.

5.2. Срок начинает исчисляться после поступления оплаты и предоставления Заказчиком всех необходимых материалов, доступов, данных и согласований.

5.3. Если Заказчик задерживает предоставление материалов, доступов, информации или согласований, сроки выполнения работ сдвигаются на период такой задержки.

5.4. Если Заказчик не отвечает на сообщения Исполнителя более 7 рабочих дней, выполнение работ может быть приостановлено, а сроки выполнения работ сдвигаются.

5.5. Если Заказчик не выходит на связь более 14 календарных дней, проект считается приостановленным по инициативе Заказчика. Возобновление работ возможно по согласованию сторон.

6. Порядок сдачи и приёмки результата

6.1. После выполнения работ Исполнитель передаёт результат Заказчику или предоставляет доступ к результату через согласованный канал связи.

6.2. Заказчик обязан проверить результат и направить мотивированные замечания в срок от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от объёма и сложности задачи. Конкретный срок может быть согласован сторонами отдельно.

6.3. Если конкретный срок проверки не согласован, срок проверки составляет 5 рабочих дней.

6.4. Если Заказчик не направил мотивированные замечания в установленный срок, результат считается принятым без замечаний.

6.5. Мотивированными замечаниями считаются замечания о несоответствии результата согласованному объёму работ или ТЗ.

6.6. Новые пожелания, изменение логики, добавление функций, изменение дизайна, новые интеграции, дополнительные сценарии и иные работы, не входящие в согласованный объём, являются дополнительными работами и оплачиваются отдельно.

7. Правки и доработки

7.1. В стоимость услуги входят 2 круга правок в рамках согласованного объёма работ или ТЗ, если иное не согласовано сторонами отдельно.

7.2. Правки выполняются только в пределах первоначально согласованной задачи.

7.3. Дополнительные правки, новые функции, изменение структуры проекта, расширение логики, подключение новых сервисов, изменение ранее согласованных решений и иные дополнительные работы оплачиваются отдельно.

8. Материалы, доступы и обязанности Заказчика

8.1. Заказчик обязуется своевременно предоставить Исполнителю информацию, материалы, тексты, изображения, доступы, API-ключи, токены, аккаунты, документы и иные данные, необходимые для выполнения работ.

8.2. Заказчик гарантирует, что имеет право передавать Исполнителю соответствующие материалы, доступы и данные.

8.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и законность использования переданных материалов.

8.4. Заказчику рекомендуется предоставлять Исполнителю временные или ограниченные доступы, а после завершения работ менять пароли, отзывать ключи и удалять ненужные доступы.

8.5. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность выполнения работ, если Заказчик не предоставил необходимые материалы, доступы или согласования.

9. Конфиденциальность

9.1. Исполнитель обязуется не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию Заказчика, полученную в рамках оказания услуг.

9.2. К конфиденциальной информации относятся доступы, API-ключи, токены, пароли, внутренние документы, таблицы, настройки CRM, данные клиентов, коммерческая информация, бизнес-процессы, материалы проекта и иные сведения, которые очевидно имеют закрытый характер.

9.3. Исполнитель использует конфиденциальную информацию только для выполнения согласованных работ.

9.4. Не считается нарушением конфиденциальности передача информации, если такая передача необходима для исполнения договора, требуется законом или осуществляется с согласия Заказчика.

10. Персональные данные

10.1. Заказчик соглашается с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на сайте https://softboxio.ru.

10.2. Если в рамках оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к персональным данным своих клиентов, сотрудников, пользователей или контрагентов, Заказчик поручает Исполнителю обработку таких данных исключительно в целях выполнения согласованных работ.

10.3. В рамках такого поручения Исполнитель может совершать с персональными данными действия, необходимые для настройки, интеграции, автоматизации, тестирования, технической поддержки и сопровождения систем Заказчика.

10.4. Исполнитель обязуется не использовать персональные данные, полученные от Заказчика, для собственных целей, не раскрывать их третьим лицам без необходимости и принимать разумные меры для их защиты.

10.5. Заказчик гарантирует, что имеет законные основания для предоставления Исполнителю доступа к соответствующим персональным данным.

11. Права на результат работ

11.1. Права на результат работ передаются Заказчику после полной оплаты, если иное не согласовано сторонами отдельно.

11.2. Исходный код, файлы, настройки, инструкции и иные материалы передаются Заказчику после полной оплаты в объёме, предусмотренном согласованной услугой или ТЗ.

11.3. Сторонние библиотеки, шаблоны, сервисы, API, платформы, шрифты, изображения, плагины и иные объекты третьих лиц используются на условиях их правообладателей.

11.4. Если результат создаётся на базе сторонних сервисов, платформ или конструкторов, права Заказчика ограничиваются правилами соответствующих сервисов и техническими возможностями этих платформ.

12. Портфолио

12.1. Исполнитель вправе указывать факт выполнения работ и демонстрировать результат в портфолио, на сайте, в социальных сетях, коммерческих предложениях и презентациях, если это не раскрывает конфиденциальную информацию, персональные данные, доступы, внутренние материалы или коммерческую тайну Заказчика.

12.2. Если Заказчик не хочет, чтобы проект упоминался в портфолио, он должен письменно сообщить об этом Исполнителю до начала работ или в процессе согласования условий.

13. Ограничение ответственности

13.1. Исполнитель не гарантирует конкретный коммерческий результат Заказчика, включая рост продаж, количество заявок, конверсию, прибыль, окупаемость, результаты рекламы или продвижения, если это прямо не согласовано сторонами отдельно.

13.2. Исполнитель не несёт ответственность за сбои, ограничения, изменения правил, блокировки, недоступность или ошибки сторонних сервисов, включая Telegram, Bitrix24, Avito, OpenAI, хостинг-провайдеров, доменных регистраторов, CRM, платёжные сервисы, почтовые сервисы, API и иные внешние платформы.

13.3. Исполнитель не несёт ответственность за последствия, вызванные действиями или бездействием Заказчика, неправильными данными, несвоевременным предоставлением материалов, изменением паролей, отзывом доступов, самостоятельным изменением настроек или нарушением правил сторонних сервисов.

13.4. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена стоимостью оплаченной услуги, по которой возник спор, если иное не предусмотрено законом.

14. Возврат денежных средств

14.1. Если Заказчик отказывается от услуги до начала работ, возврат денежных средств возможен за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы были.

14.2. Если работы уже начаты, возврат возможен только за фактически невыполненный объём работ.

14.3. Стоимость уже выполненных работ, подготовленных материалов, настроек, консультаций, исследований, прототипов, кода, дизайна, интеграций и иных фактически оказанных услуг не возвращается.

14.4. Возврат не производится, если результат выполнен в соответствии с согласованным объёмом работ, но Заказчик изменил мнение, задачу, бизнес-приоритеты или отказался от дальнейшего использования результата.

15. Изменение условий

15.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.

15.2. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если стороны не согласовали иное.

16. Порядок разрешения споров

16.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решать путём переговоров.

16.2. Претензии направляются на email Исполнителя: softboxio@mail.ru.

16.3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента её получения.

16.4. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

17. Реквизиты Исполнителя